「お客様に選ばれるセラピスト」と「思い出されないセラピスト」の違い

こんにちは(^^♪今回のブログは、、、

 

 

1.「上手な人」より「感じがいい人」が選ばれる

2.名前を覚える・呼ぶ、それだけで信頼が深まる

3. 技術よりも「余韻」を残す

4.Salon Owners Academyで学べる「印象づくりの技術」

 

 

 

です(^^)/それでは本文をどうぞ♪

 技術よりも“心に残る印象”がすべて 

「技術には自信があるのに、なかなか指名が増えない…」

「丁寧に施術しているのに、リピートにつながらない…」

そんな悩みを抱えるセラピストやオーナーは少なくありません。

 

でも、その原因は“技術不足”ではなく、

実は“お客様の心にどう残っているか”という印象づくりにあります☝
 

1.「上手な人」より「感じがいい人」が選ばれる

 

お客様は、マッサージの手技だけでリピートを決めているわけではありません。

 

同じ施術でも「またこの人にお願いしたい」と思わせる人がいます。

その違いは、技術よりも“雰囲気”と“心地よさ”。

 

 

〇目を合わせて丁寧に挨拶できる

 

〇声のトーンがやさしく、落ち着いている

 

〇タオルのかけ方や動作が思いやりにあふれている

 

こうした小さな所作が、リラクゼーションサロンでは特に印象を左右します。

 

“癒す”仕事だからこそ、空気感そのものが技術なのです☝

2.名前を覚える・呼ぶ、それだけで信頼が深まる

 

「○○様、前回の肩の張りはいかがでしたか？」

たったこの一言で、お客様は“自分を覚えてくれている”と感じます。

 

人は、自分の名前を呼ばれると安心します。

 

そして、「私のことを気にかけてくれている」と感じると、

そのセラピストへの信頼が一気に深まります!(^^)!

 

逆に「どんな症状でしたっけ？」という言葉は、

少しだけ“流れ作業”の印象を与えてしまうことも。

 

覚える努力やメモを残すひと手間が、お客様との関係を温かくしてくれます♪

3. 技術よりも「余韻」を残す

 

リラクゼーションでは、最後の時間がもっとも印象に残ります。

 

施術後の言葉が、お客様の心にやさしく響くのです(^^)/

 

「今日はだいぶ肩が軽くなりましたね。

 

　次は1〜2週間後に、もう少し深く整えていきましょう。」

この“未来への一言”があるだけで、

お客様の中に「また来よう」という前向きな気持ちが生まれます(^^♪

 

 

4.Salon Owners Academyで学べる「印象づくりの技術」

 

Salon Owners Academy（SOA）では、

技術に頼らない“印象の力”を高める接客メソッドを学べます。

 

癒しの現場で信頼を築くコミュニケーション

リピートにつながる「印象設計」

スタッフ全員で実践できる“おもてなしの仕組み化”

 

「癒す」だけでなく、「また会いたい」と思われるセラピストへ。

 

その変化が、サロンの未来を大きく変えていきます!(^^)!

 

👉 詳しくはライン公式アカウントから
[Salon Owners Academy｜SOA公式ページ]

 

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